レノボ（Lenovo）でPC買ったら怪しいメールが来た話－Japan CSO Web CreditCard？

最近レノボ（Lenovo）でPCを買ったらフィッシングメール！？と思われる怪しいメールが来ましたので、その時の対応をお話しします。

初めての経験でびっくりしましたが、問題なく購入できましたので安心してください。

経緯

PCの買い替えを決意

普段ブログ作成で利用しているノートPCの動きが悪く、とにかく効率が悪い。

購入してから既に４～５年経っているので、新しいPCを探す事にしました。

レノボのPCを発注

色々探しましたが、最終的にレノボの「IdeaPad Flex 570」が条件に合致。メモリは16GB欲しかったのと、タッチペン付属でタブレットモードでも利用できる点で決めました。

意気揚々と公式HPからクレジットカードで購入したのですが・・・

「Japan CSO Web CreditCard」から【要返信】のメール

楽しみに納品を待っていたところ、見慣れない宛先からのメールが来ました。

送信元は「Japan CSO Web CreditCard」です。

実際のメールは以下のとおり。

ＸＸＸ様

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
弊社毎々格別のご厚情を賜わり厚くお礼申し上げます。
この度は、レノボ・ショッピングサイトでのご注文誠にありがとうございます。

本日はご注文につきまして確認させていただきたい内容がございまして、ご連絡しております。
昨今メディアなどでも報じられておりますように、クレジットカード情報を含む 個人情報の漏洩が社会問題となっております。

Webショッピングを展開しております弊社と致しましても、より安心・安全にご利用いただけますよう、
慎重なクレジットカード情報確認を関連機関より指導されております。

つきましては、大変お手数ではございますが、下記いづれかの対応方法にてご返信頂きたく、
どうぞよろしくお願い致します。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■回答期限:20XX/X/X　4:00 p.m.
■対応方法:
1.　クレジットカードにご登録されている住所を当メールへ記載しご返信ください
2.　クレジットカード発行会社にて承認番号（オーソリゼーションコード）をご確認の上、当メールへ記載しご返信ください
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
なお、上記回答期限内にご返信もしくは電話でのご連絡がない場合、
メール送信日より4営業日目には、キャンセル扱いとなりますので、予めご了承頂きたくお願い申し上げます。
上記内容ご確認の上、何かご不明な点などございましたら、お問い合わせ下さい。

本メールは、下記レノボ・ショッピングヘルプ内「クレジットカードをご利用の場合」に記載ございます通り、
下記差出人名にて確認メールを送付しております。
■差出人:　 eb30851_jp@lenovo.com
https://www.lenovo.com/jp/ja/shopping_faq/#creditcard

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
レノボジャパン クレジットカード審査部門　ＸＸＸ（ＸＸＸ）←中国人の名前
E-Mail:　eb30851_jp@lenovo.com
対応時間:　平日16時までの受信分当日対応
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
※あいにく電話対応窓口がございません。　
お手数ではございますが、何かございましたらWebショッピング購入後窓口: 0120-610-455へ
ご連絡くださいませ

怖っ！

いやいや、これ絶対フィッシングメールだろ・・・と思いました。

担当者は中国人だし、対応方法には住所を返信しろって書いてあるし、もう恐怖でしかありませんでした。もう一つの対応方法にある、「カード会社に連絡して承認番号を取れ」っていうのは、具体的に何をすればよいのかがよくわからない。

そもそも「電話での連絡がない場合キャンセルする」とあるのに、「※あいにく電話対応窓口がございません」って(笑)

フィッシングメールではないと判断

早くPCを納品してもらいたかった為、以下理由からフィッシングメールでは無いと判断しました。

メールタイトルにあるご注文番号が正しい

HPで注文した際に受信したメールに記載されたご注文番号と、今回の怪しいメールのタイトルに記載されたご注文番号が同じものでした。

他にも同じようなメールを受信されている人たちが大勢がいた

ネットで検索したところ、レノボで購入した場合に同じようなメールを受信された人たちが大勢いました。それぞれの対応方法は違ったものの、このメールの信憑性は高いものだと判断しました。

なんでもクレジットカードの不正検知に引っかかってしまうケースがあるようです。レノボってあのIBMのThinkpadを引き継いだ会社でしょ？不正検知にひっかかるってどういうことだよ？？？って思いましたが、そこは中国企業なのでしょうがないのかもしれません。（私のカードがJCBだったので、これがVISA・Masterなら問題ないのかもしれません。）

住所を記載して返信

以下のようなメールを返信しました。

Lenovo様

＞1.　クレジットカードにご登録されている住所を当メールへ記載しご返信ください
東京都ＸＸ区ＸＸＸ９－９－９　←実際は本物の住所を記載
です。よろしくお願いいたします。

すると、約1時間後には次のようなメールが送られてきました。

ＸＸＸ様
 
いつもお世話になっております。
レノボ・ジャパンクレジットカード審査担当のＸでございます。←最初のメールの担当者とは別人
 
早々にご返信いただき、誠にありがとうございました。
ご本人確認をとれたため、そのまま引き続き生産手続きを開始いたしますのでお知らせいたします。

 納期のお問い合わせ窓口をご案内申し上げます。
必要がございましたら下記窓口までご連絡いただけますようお願いいたします。
 
■納期ご相談窓口
納期につきましては念のために下記の通り、窓口をご案内いたしますので、
お手数をおかけいたしますが、納期ご確認の際は直接ご相談ください。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
【納期確認窓口】
電話番号：0120-708-300
受付時間：9:00～18:00 (土日祝日および年末年始を除く)
E-mail：webnouki_jp@lenovo.com
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
何卒、よろしくお願い申し上げます。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
レノボジャパン クレジットカード審査部門　Ｘ(XXXXXX)←中国人担当者の名前
E-Mail:　eb30851_jp@lenovo.com
対応時間:　平日16時までの受信分当日対応
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
※あいにく電話対応窓口がございません。　
お手数ではございますが、何かございましたらWebショッピング購入後窓口0120-610-455へ
ご連絡くださいませ

うーん、即納モデルを購入したにも関わらず、「ご本人確認をとれたため、そのまま引き続き生産手続きを開始いたしますのでお知らせいたします。」ってどういうこと？なんかもう面倒なので、とりあえず納品を待つことにしました。多分テンプレなんだろな。ほんと中国企業って適当。

無事発送された事を確認

レノボHPのご注文詳細画面で無事発送された事の確認がとれました。

まとめ

ネットでのクレジットカード購入で住所の返信を求められたのが初めての経験だったのでびっくりしましたが、無事に買い物はできました。

ただ、急いでなければ別のメーカーで購入していたかもしれませんね。商品はいいものなので、非常にもったいないと思いました。中国のメーカーへ発注しないで済むよう、日本企業にはもっと頑張って欲しいです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。